Onze aandacht
voor kwaliteit
Lees verder
Continu investeren in mensen en middelen
Alle zorgonderdelen binnen Alliade beschikken over een ISO-certificaat. Daarnaast zetten we diverse instrumenten in om de kwaliteit verder te verbeteren. Het gaat dan om interne audits, het Goede Gesprek op locatie, commissies en het verzamelen van informatie. Tijdens onze strategische heroriëntatie en naar aanleiding van een inspectiebezoek op een van onze locaties, constateerden wij in 2019 dat de kwaliteit van zorg niet op alle locaties het vereiste niveau heeft. Naast de instrumenten die wij al inzetten om de kwaliteit te verbeteren zijn we in 2020 gestart met het programma ‘Samen'.
De volgende instrumenten zetten wij in:
Externe audits
We laten ons toetsen door een externe certificerende instelling. Wij zijn sinds 2018 ISO-gecertificeerd.
Verbeterprogramma 'Samen'
Begin november 2019 hebben wij de verbeteracties die voortvloeien uit het verscherpt toezicht en de hiervoor genoemde gesprekken samengevoegd tot een Alliadebreed verbeterprogramma met de naam 'Samen'.
Interne audits
Naast de externe audit voeren wij ook interne audits uit.
Bestuur en directie gaan in gesprek op locatie
De Raad van Toezicht, Raad van Bestuur en directeur praten ook met cliënten, verwanten, medewerkers en vrijwilligers over de kwaliteit van zorg. Dit noemen we een Walkaround.
Commissies die ons helpen om de zorg te verbeteren
Binnen Alliade zijn er vier commissies actief voor het verbeteren van de kwaliteit van zorg.
Informatieverzameling
Gegevens op het gebied van incidenten, klachten en de landelijke kwaliteitskaders verzamelen we op dochterniveau. Dit geldt ook voor gegevens op het gebied van cliëntervaringen en medewerkerstevredenheid. Ga naar het kwaliteitsverslag van de betreffende dochterorganisatie om deze gegevens in te zien.